Cómo comprar con ACBuy: del primer enlace a la entrega
Casi todo lo que evita un retorno se decide antes de pagar el envío. Esta página recorre la compra con ese día en la cabeza.
Nueve pasos oficiales del enlace a la entrega
Secuencia e imágenes de la guía oficial de ACBuy conservada el 16 de octubre de 2026. Mantiene sus nueve etapas y doce imágenes en el mismo orden. Las capturas son ejemplos de interfaz en inglés; compruebe las opciones actuales de su cuenta.
1. Encuentre el producto
Pegue el enlace del vendedor en el buscador de ACBuy; también puede buscar por palabras o por imagen. Compruebe que el resultado corresponda a la misma versión. Si el enlace no se reconoce, revise los datos del pedido personalizado y confirme que el agente pueda comprarlo.
2. Elija la variante y revise el carrito
Elija talla, color y cantidad, y revise cada posición del carrito. Compare las medidas con una prenda propia: una letra de talla no sustituye a los centímetros. Guarde el enlace y la descripción de la variante seleccionada.
3. Pague el pedido de productos
El primer pago corresponde al producto, al porte nacional y a los cargos que muestre la pantalla. El envío internacional se paga después. Revise moneda, tipo de cambio, comisión del método y condiciones de devolución del saldo antes de recargar.
4. ACBuy realiza la compra
ACBuy tramita la compra con el vendedor. Consulte los estados y mensajes por si necesita responder sobre una variante agotada o un cambio de precio. Un pedido pagado puede seguir pendiente de existencias y del envío del vendedor.
5. Revise las fotos y el almacenaje
Al aparecer Stored, compare las fotos con lo pedido y solicite el detalle que falte. El almacenaje gratuito de 90 días no amplía la ventana de devolución: las devoluciones elegibles tienen 120 horas desde la siguiente hora completa tras Stored, con aceptación del vendedor y exclusiones. La extensión de almacenaje es de pago y condicionada, hasta 180 días acumulados; la gracia de 28 días no es otra ampliación gratuita automática.
6. Seleccione artículos y cree el paquete
Seleccione los artículos que desea enviar juntos. Revise dirección, contenido restringido, peso, volumen, embalaje y declaración veraz. Si la caja puede cambiar mucho el peso facturable, consulte el embalaje de prueba antes de decidir.
7. Pague el depósito del transporte
Compruebe la línea y el desglose del transporte, incluidos los servicios y los impuestos cubiertos o pendientes. El depósito inicial puede ajustarse tras el embalaje final. Una etiqueta de protección no acredita por sí sola la cobertura de un incidente concreto.
8. Siga el embalaje y la entrega
El almacén embala, pesa y entrega al transportista. Revise el ajuste de coste y guarde el número de seguimiento. El estado del almacén y el primer escaneo del transportista son eventos distintos; si no hay avance, consulte con el identificador de paquete.
9. Reciba y compruebe el contenido
Compruebe la caja y el contenido antes de cerrar el pedido en su cuenta. Conserve etiquetas, fotografías y comunicaciones si hay daño o faltan artículos, y confirme el plazo y procedimiento de reclamación. Utilice confirmación o recompensas solo si esas opciones aparecen en su cuenta.
Elegir vendedor con lo que se ve en el listado
Desde España no se puede visitar la tienda, así que el listado es un primer punto de comprobación; también conviene revisar la trayectoria del vendedor y opiniones con fotos. Fíjese en si las fotos muestran el artículo real o solo imágenes de catálogo, si hay tabla de tallas con medidas, y si las opciones de color y talla están claras. Un listado confuso produce un artículo que no esperaba, y eso pasa antes de que exista cualquier paquete.
Cuando hay dudas, ACBuy permite dejar una nota al comprador en el pedido. Escríbala corta y concreta: talla, color y lo que no quiere recibir.
Elegir producto con la línea de envío en mente
Las líneas a España tienen límites que conviene conocer antes de comprar algo grande. La EC-M admite hasta 60×40×40 cm y la EC-S hasta 60×50×40 cm; la EC-Y, la Sensitive-Y y la DPD llegan a 120×60×60 cm. Cada ficha marca también un tramo de valor declarado, y todas calculan con el peso real o el volumétrico, el que sea mayor.
Para este tema, el tamaño tiene otra cara: un paquete grande que no cabe en un buzón depende más de que usted esté en casa o recoja a tiempo. Si compra algo voluminoso, piense antes en dónde puede recibirlo.
Las fotos del almacén: tres por artículo
La inspección estándar de ACBuy son tres fotos básicas por artículo, de frente, de espaldas y de lado o del logo, según su página de fotos personalizadas. La portada anuncia de tres a cinco fotos gratis. Si quiere más, la foto de detalle cuesta 2 CNY y el vídeo de detalle 25 CNY, según la tarifa de servicios extra que publica ACBuy.
Las fotos se hacen al llegar el artículo al almacén, antes de que usted elija línea. Permiten detectar problemas antes del transporte internacional. Una devolución puede tener portes nacionales y gastos propios; revise la elegibilidad y el plazo del vendedor.
Qué mirar en esas fotos y qué queda fuera de la inspección
ACBuy define la inspección como de apariencia: color, daños en áreas grandes, manchas, talla según la etiqueta y modelo. No entran los matices de tono, las medidas exactas ni cómo responde el artículo al usarlo; los aparatos electrónicos solo se miran por fuera y nadie los enciende.
Con eso, la revisión útil es comparar la foto con lo que pidió: color, talla de la etiqueta, modelo y cualquier daño visible. Si algo no cuadra, el plazo para pedir un cambio sin motivo es de 120 horas desde que el artículo queda almacenado y depende de que el vendedor acepte.
El almacén es un punto de decisión
QC significa control mediante las fotos del artículo recibido. Compare etiqueta, color, cantidad y estado visible con lo que encargó. Una medida necesita una cinta colocada correctamente; una foto general no resuelve por sí sola el ajuste de una prenda. Solicite la vista concreta que falta antes de que venza el plazo aplicable para plantear un cambio o devolución.
Después seleccione qué compras viajarán juntas. Consolidar puede ahorrar cargos repetidos, pero mezclar mercancías restringidas o añadir una caja voluminosa puede encarecer el transporte. Revise el contenido completo, el peso facturable y la protección necesaria. Retirar el embalaje original tiene consecuencias para el estado del artículo y para una posible devolución.
La dirección española, escrita para que nadie dude
- Nombre y apellidos como en el DNI: Correos pide el DNI para recoger en oficina.
- Calle, número, bloque o portal, escalera, piso y puerta, sin abreviaturas raras.
- Código postal y municipio que coincidan entre sí.
- Un móvil español que conteste, con prefijo.
- Si nadie está en casa de día, piense en una dirección donde siempre haya alguien.
Dos de los cinco motivos de retorno que enumera ACBuy salen de aquí, y uno de ellos cierra la puerta a cualquier compensación.
Un apunte más: los artículos pueden quedarse 90 días gratis en el almacén desde que figuran como almacenados, así que no hay prisa por crear el paquete antes de tener la dirección bien.
Antes de comprar un artículo con restricciones
Un catálogo de perfumes, electrónica o accesorios no confirma que ACBuy acepte cada artículo. Indique si contiene alcohol, aerosol, líquido o batería y compruebe las condiciones de una línea para su destino antes de pagar. Si no existe una opción compatible, pregunte por una solución antes de enviarlo al almacén; no cambie la descripción para eludir una restricción.